Politique de frais de livraison

SERVICE DE LIVRAISON

Nos livraisons sont normalement effectuées par Postes Canada mais peuvent parfois, à notre discrétion, être effectuées par un autre service de livraison. 

TARIFS (commandes en ligne)*

Québec et Ontario

La livraison des commandes d'une valeur de 99 $ et plus avant taxes est gratuite au Québec et en Ontario à condition qu'elle soit effectuée à une seule adresse et dans un seul et même envoi. 

Des frais fixes de 12,95 $ s'appliquent aux commandes de moins de 99 $ (commande minimum 30 $).

Si le client souhaite utiliser un autre service de livraison que celui que nous proposons, celui-ci doit s'engager à en défrayer les coûts.

La méthode de livraison utilisée pour la livraison gratuite et les frais fixes est le tarif « Colis accélérés » de Postes Canada qui garantit une livraison effectuée entre 1 et 7 jours ouvrables ou un service comparable offert par un autre transporteur sélectionné par nous.

Reste du Canada

Les frais de livraison pour les autres provinces du Canada sont 15 $ pour les commandes de 99 $ et plus avant taxes. Pour les commandes de moins de 99 $, les frais sont de 20 $. Ces tarifs s'appliquent aux livraisons faites par Postes Canada, à une seule adresse et dans un seul et même envoi.

Régions éloignées

Notez que des frais de livraison supplémentaires pourraient s'ajouter pour certaines régions éloignées au Canada. Dans un tel cas, nous communiquerons avec le client pour obtenir son accord avant l'expédition.

Au moment de finaliser l'achat, le client peut sélectionner d'autres tarifs proposés par Postes Canada. Les frais sont alors affichés au moment d'effectuer le paiement.

ADRESSES ERRONÉES / COLIS NON RÉCLAMÉS

Dans les cas où des colis nous sont retournés parce qu'une adresse incomplète ou erronée nous a été transmise, seul le coût des produits est remboursé. De celui-ci, est déduit le coût de retour exigé de la part du service de livraison. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat.

La même politique s'applique pour les colis non réclamés qui nous sont retournés par le transporteur.

COLIS NON REÇUS

Si un colis identifié comme étant « Livré » par le service de livraison n'a pas été reçu, bien vérifier tout casier postal ou boîte postale associé à l'adresse de livraison. Postes Canada ne livre pas toujours directement à la porte. Si le colis n'est pas retrouvé après 24 heures, veuillez communiquer avec nous. Nous entreprendrons des démarches auprès du service de livraison pour vérifier ce qu'il en est. 

Notez que nous ne sommes pas responsables des colis perdus dans les cas où l'adresse de destination fournie est incomplète ou erronée. Nous ferons néanmoins des démarches auprès du service de livraison pour tenter de savoir ce qu'il est advenu du colis.

RAMASSAGE EN BOUTIQUE

Une option « Ramassage en boutique » sans frais est offerte pour toutes les commandes. Le ramassage de la commande doit alors être effectué chez Gourmande boutique au 2249, rue King Ouest à Sherbrooke pendant les heures régulières d'ouverture.

 

*Ces tarifs s'appliquent aux commandes faites en ligne. Si la commande est effectuée en personne ou par téléphone, des frais de livraison reflétant les coûts réels d'expédition, donc plus élevés, sont appliqués en raison de la surcharge de travail qui en découle.